“ und plötzlich war alles anders….“!  Der Umgang mit einem Unfällen, Beihnahe-Unfällen (near miss) und kritischen Arbeitsereignissen. 

Wie können sich Unternehmen und Beschäftigte auf schwierige Situationen vorbereiten?

Eine Schiffskollision, ein Schienensuizid und schwere Verkehrsunfälle sind außergewöhnliche Ereignisse, auf die Körper und Psyche reagieren. Für die Mehrheit aller Menschen stellt dies eine enorm hohe Belastung dar, die das Ausmaß von den im „normalen“ Leben zu bewältigenden Herausforderungen um ein Vielfaches übersteigt. Aber auch Kollegen, die einen schweren Unfall miterleben oder mit ansehen mussten sind betroffen. Häufig sind ganze Teams betroffen und verunsichert.

Die berufsspezifischen Anforderungen von bestimmten Berufsgruppen, z.B. Schiffsführenden oder Großmaschinenführenden ist ohnehin schon anspruchsvoll. Nach einem Critical Incident sind sehr häufig kognitive Funktionen, wie z.B.  Konzentrations- und Merkfähigkeit, eingeschränkt. Entscheidungen müssten aber weiterhin sicher und zeitnah getroffen werden. Dies birgt ein erhebliches Risiko für diese Berufsgruppen. Frühe Stressreduktion ist deswegen gerade in Berufen existenziell, in denen sicherheitsrelevante Tätigkeiten ausgeführt werden. Das berufliche Umfeld kann die Bewältigung solcher Ereignisse fördern oder aber auch beeinträchtigen.

Ziel des Trainings ist es, mit belastenden Ereignissen und Arbeitsunfällen besser umgehen zu können. Dabei sind sowohl das Führungs- als auch das kollegiale Verhalten wichtig. Ziel soll es sein, alle Betroffenen möglichst schnell zu stabilisieren und weiteren gesundheitlichen Schaden und Reputationsschaden der Organisation abzuwenden.

• Aktueller Forschungsstand Human-Factors-Forschung
• Worin liegt der Unterschied zwischen dem „normalen Stress“ und Stress verursacht durch Unfälle (critical incidents)?
• Gesprächsführung mit Betroffenen. Gesprächsführung mit Schockbetroffenen. Möglichkeiten der Unterstützung
• Generelle Bewältigungsstrategien im Umgang mit Stress und Belastungen
• Was ist wenn sich Kollege/in oder Teams nach dem Ereignis verändern? Handlungsempfehlungen für Kollegen und Führungskräfte
• Welche Möglichkeiten der Prävention (davor) und der Nachsorge (danach) im Betrieb gibt es?
• Implementierung eines Notfallmanagements. Überlegungen über die Vorgehensweise und Unterstützungsmöglichkeiten des Unternehmens
• Umgang mit Behörden und Institutionen (Presse / Wasserschutzpolizei etc)
• Identifizieren von Risiken durch eine Gefährdungsanalyse